Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Bohio ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

Bohio es un producto de Invntio S.R.L., empresa registrada en la República Dominicana.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Bohio en relación con su uso del Servicio.

2. Descripción del Servicio

Bohio es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión integral de condominios y comunidades residenciales. Bohio proporciona herramientas tecnológicas para que administradores y residentes trabajen con la información de la comunidad. El Servicio incluye, pero no se limita a:

• Gestión de pagos y finanzas
• Sistema de comunicación entre administradores y residentes
• Control de accesos y reservas
• Gestión de incidencias y mantenimiento
• Documentación digital
• Reportes y análisis
• Emisión de facturación electrónica para condominios, incluyendo documentos e-CF (también escritos eCF) mediante proveedores certificados conectados con Bohio cuando la función esté incluida y habilitada

No somos responsables por el estado físico de las propiedades, ni por conflictos entre administradores y residentes. No garantizamos disponibilidad, exactitud o veracidad del contenido generado por terceros usuarios de la plataforma.

3. Elegibilidad y Registro

Para utilizar el Servicio, debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Al registrarse, garantiza que toda la información proporcionada es precisa, completa y actual.

Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Uso Aceptable

Usted se compromete a:

• Utilizar el Servicio únicamente para fines legales y autorizados
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Respetar los derechos de privacidad y propiedad intelectual
• Mantener la seguridad de su cuenta y credenciales

Está prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos
• Interferir con el funcionamiento del Servicio
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Realizar ingeniería inversa del software

5. Conducta en el Chat y Moderación

Los mensajes que envíe a través del chat de Bohio están sujetos a reglas de convivencia. Está prohibido enviar contenido que:

• Sea ilegal, difamatorio, acosador, discriminatorio o violento.
• Contenga spam, fraude o suplantación de identidad.
• Comparta información personal de terceros sin su consentimiento.
• Promueva actividades ilegales.

Usted puede reportar mensajes o conversaciones, y bloquear a otros usuarios. Los reportes se revisan y pueden resultar en suspensión o terminación de cuenta según la gravedad.

6. Restricciones Técnicas y Uso del Software

El uso del Servicio está limitado a los fines para los que fue diseñado. Está prohibido:

• Realizar scraping o extracción automatizada de datos
• Utilizar bots, herramientas automatizadas o sistemas no autorizados para interactuar con la plataforma
• Acceder a las APIs de Bohio fuera de los canales documentados y autorizados
• Integrar Bohio con sistemas externos sin consentimiento previo y por escrito

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incurran en este tipo de uso indebido.

7. Contenido del Usuario

Usted es responsable del contenido que cargue o comparta a través del Servicio, incluyendo documentos, nombres, imágenes y mensajes. Al utilizar Bohio, declara que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni viola leyes aplicables.

Usted retiene la propiedad del contenido que publique, incluyendo mensajes, fotos y reportes. Al publicarlo, otorga a Bohio una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, mostrar y procesar dicho contenido únicamente en la medida necesaria para operar el Servicio, entregar mensajes, mostrar reportes a moderadores, generar respaldos y cumplir obligaciones legales u operativas.

Esta licencia termina cuando usted elimina el contenido o su cuenta. Podemos conservar o restringir temporalmente el contenido que sea estrictamente necesario para una obligación legal, una investigación de seguridad o una disputa. El contenido compartido que no esté sujeto a una de esas excepciones se eliminará o seudonimizará conforme a la Política de Privacidad.

Bohio se reserva el derecho de eliminar o restringir contenido que infrinja estos Términos o que represente un riesgo para la seguridad, legalidad o funcionamiento del sistema.

8. Protección de Datos y Privacidad

El manejo de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Nos comprometemos a proteger la información personal de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo el Código de Protección al Consumidor de California (CCPA).

Al utilizar el Servicio, usted consiente la recopilación, uso y divulgación de información según se describe en nuestra Política de Privacidad.

9. Pagos y Facturación

9.1 Pagos de Facturas del Condominio

Bohio permite registrar pagos de facturas del condominio mediante comprobantes cargados por los residentes para revisión administrativa. Bohio no procesa pagos, no transfiere fondos y no actúa como entidad financiera o procesador de pagos.

Método disponible para registrar pagos de facturas:

• Carga de comprobantes de pagos realizados fuera de la plataforma

9.2 Facturación electrónica, e-CF y DGII

Cuando la funcionalidad esté incluida en el plan contratado y habilitada para la cuenta, Bohio permite emitir facturación electrónica para condominios en República Dominicana. El Servicio permite emitir y dar seguimiento a comprobantes fiscales electrónicos (e-CF, también referidos como eCF) para cuotas de mantenimiento, cuotas extraordinarias y servicios comunes mediante uno o más proveedores de servicios de facturación electrónica certificados y conectados con Bohio. Bohio no es proveedor fiscal ni proveedor de facturación electrónica.

Según la configuración del condominio, el plan, el proveedor certificado y la normativa aplicable, Bohio puede emitir comprobantes de consumo y comprobantes con valor fiscal, incluyendo secuencias e-CF como E32 y E31 cuando corresponda. Cada documento puede quedar vinculado al condominio, la unidad y el residente, y la integración puede incluir notas de crédito, notas de débito, firma digital, envío y validación ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) a través del proveedor correspondiente. La disponibilidad y el resultado de cada operación dependen del contribuyente, la DGII y el proveedor certificado.

Un e-CF es un documento fiscal electrónico; no es lo mismo que un comprobante de pago cargado por un residente. La carga de una transferencia, depósito o recibo de pago no significa que Bohio haya procesado el dinero ni que se haya generado automáticamente una factura electrónica. Bohio no recibe, conserva ni transfiere fondos de los residentes.

El administrador y el contribuyente son responsables de proporcionar información correcta y mantener actualizados el RNC, los datos fiscales, las secuencias autorizadas, las credenciales o certificados que correspondan y cualquier configuración requerida para emitir e-CF. La emisión, recepción o aceptación de un comprobante puede depender de la DGII, del proveedor certificado y de la información suministrada por el contribuyente. Bohio no presta asesoría tributaria ni garantiza la aceptación de un documento cuando exista un rechazo, indisponibilidad o error de un sistema externo.

9.3 Seguridad de Comprobantes y Datos Financieros

No solicitamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Para los comprobantes y registros financieros:

• Los comprobantes se cargan para revisión y conciliación por parte de la administración del condominio
• Aplicamos controles de acceso para limitar quién puede ver comprobantes y registros financieros
• Usamos medidas de seguridad apropiadas para proteger la información almacenada
• Bohio no recibe, conserva ni procesa fondos de los residentes

Limitación de Responsabilidad: Bohio no se hace responsable por retrasos, errores, rechazos, disputas o reversos derivados de pagos realizados fuera de la plataforma, entidades financieras externas o comprobantes incompletos, incorrectos o fraudulentos.

9.4 Comisiones y Tarifas

Durante el MVP, Bohio no cobra comisiones por procesamiento de pagos porque no procesa pagos ni transfiere fondos dentro de la plataforma.

Para Residentes:

Al registrar un pago, el residente es responsable de subir un comprobante claro, válido y correspondiente al pago realizado. La administración del condominio podrá revisar, aprobar o rechazar el comprobante según sus políticas internas.

Para Administradores:

Bohio no retiene comisiones sobre pagos registrados mediante comprobantes durante el MVP, salvo que se acuerde expresamente otra modalidad comercial con el administrador.

Los costos externos pueden incluir:

• Cargos bancarios, cargos de terceros o costos externos asociados al medio de pago usado fuera de Bohio
• Tarifas adicionales según las políticas de la entidad utilizada por el usuario

9.5 Política de Reembolsos

Para pagos registrados con comprobante, cualquier devolución, reverso, corrección o disputa deberá gestionarse entre el residente, la administración del condominio y la entidad externa correspondiente. Bohio solo conserva el registro y comprobante para fines de revisión administrativa.

9.6 Cambios en Planes, Funciones, Límites y Tarifas

Bohio podrá modificar, actualizar, sustituir o descontinuar planes, funciones, límites o tarifas cuando resulte necesario para mejorar el Servicio, adaptarse a cambios legales o regulatorios, responder a cambios técnicos u operativos o mantener la sostenibilidad del Servicio. Los cambios se publicarán en la página de Precios.

Cuando un cambio afecte materialmente una suscripción vigente, Bohio notificará al titular con al menos 30 días de anticipación y, salvo disposición legal distinta, el cambio será efectivo en el siguiente período de renovación. El usuario podrá cancelar antes de que el cambio le sea aplicable.

9.7 Unidades adicionales

El plan contratado incluye el límite de unidades indicado en la página de Precios. Al finalizar la prueba gratuita, cada unidad activa que exceda dicho límite se facturará mensualmente conforme a la tarifa vigente de unidades adicionales correspondiente al plan contratado.

10. Disponibilidad y Mantenimiento del Servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y funcional. Sin embargo, Bohio no garantiza que el acceso sea continuo o ininterrumpido. Podemos realizar mantenimientos programados, actualizaciones o suspensiones temporales por razones técnicas, legales o de seguridad.

En la medida de lo posible, notificaremos a los usuarios con antelación sobre interrupciones previstas.

11. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

Los clientes con planes Enterprise o personalizados podrán firmar un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) específico. Este documento detallará los tiempos de respuesta, disponibilidad mínima garantizada, procedimientos de soporte prioritario y métricas acordadas. En caso de conflicto entre el SLA y estos Términos, prevalecerá lo establecido en el SLA respecto a los puntos cubiertos expresamente.

12. Propiedad Intelectual

El Servicio y todo su contenido, características y funcionalidades son propiedad de Bohio y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio de acuerdo con estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Bohio no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso.

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Bohio de cualquier reclamación, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de su uso del Servicio o violación de estos Términos.

15. Terminación

15.1 Terminación por el Usuario

Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Eliminar cuenta en la aplicación. Al hacerlo:

• Su cuenta queda inmediatamente deshabilitada.
• Tiene 7 días para cancelar la solicitud antes de que se ejecute la eliminación o seudonimización correspondiente.
• Algunos datos transaccionales pueden conservarse por las responsabilidades del contribuyente o por razones legales y operativas según se detalla en nuestra Política de Privacidad.

15.2 Suspensión o Terminación por Bohio

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento. Podemos suspender o terminar su acceso inmediatamente si viola estos Términos.

Bohio podrá suspender o restringir temporalmente el acceso a cuentas individuales o de comunidad cuando se detecten incumplimientos, fraudes, actividades sospechosas o uso indebido del sistema. Se notificará al administrador principal antes de cualquier acción, salvo en casos de urgencia.

Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente, pero las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir continuarán en vigencia.

Tratamiento de Datos tras Terminación: Tras la terminación, podremos conservar ciertos datos personales por el tiempo requerido para cumplir obligaciones legales o contractuales. El tratamiento de dicha información se regirá por nuestra Política de Privacidad. Los detalles específicos sobre qué datos se conservan, por cuánto tiempo y por qué razón legal se encuentran en la sección "Eliminación de su Cuenta" de nuestra Política de Privacidad.

15.3 Suspensión, cierre y exportación por falta de pago

Cuando una suscripción quede en mora, Bohio podrá restringir el uso operativo de la organización conforme al proceso de recuperación de pagos aplicable. La suspensión no elimina los datos ni impide que el administrador principal solicite o genere una exportación de la información de la organización en el alcance disponible.

A partir del día 30 desde el inicio de la mora, Bohio podrá enviar un aviso formal de cierre. Desde ese aviso habrá un período de 30 días calendario para exportar la información. En el día 60, Bohio podrá terminar la suscripción, revocar el acceso normal y pasar la organización a un estado archivado.

La exportación podrá incluir, según el alcance del Servicio, cuentas contables, ledger, facturas, bills, pagos, bancos, reportes, comprobantes y metadatos e-CF, documentos, incidencias, anuncios, invitaciones y demás información de la organización. La terminación no implica la eliminación automática de registros financieros, contables ni documentos e-CF. Los datos no necesarios para conservar registros o atender obligaciones legales, contractuales, de seguridad o disputas podrán eliminarse o seudonimizarse conforme a la Política de Privacidad.

16. Fuerza Mayor

Bohio no será responsable por fallos o retrasos en la prestación del Servicio causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitados a: desastres naturales, cortes eléctricos, disturbios civiles, pandemias, bloqueos, conflictos laborales, interrupciones de servicios de terceros o actos gubernamentales. Estos eventos no constituirán incumplimiento de nuestras obligaciones.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa se resolverá en los tribunales del Distrito Nacional, República Dominicana, y usted consiente a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

18. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en el Servicio, requisitos legales o regulatorios, o mejoras operativas. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso correspondiente.

En caso de cambios significativos a estos Términos, se notificará al usuario mediante el correo electrónico registrado o a través de la plataforma. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos modificados.

19. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: