Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Bohio ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

Bohio es un producto de Invntio S.R.L., empresa registrada en la República Dominicana.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Bohio en relación con su uso del Servicio.

2. Descripción del Servicio

Bohio es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión integral de condominios y comunidades residenciales. Bohio actúa como intermediario tecnológico entre administradores y residentes. El Servicio incluye, pero no se limita a:

• Gestión de pagos y finanzas
• Sistema de comunicación entre administradores y residentes
• Control de accesos y reservas
• Gestión de incidencias y mantenimiento
• Documentación digital
• Reportes y análisis

No somos responsables por el estado físico de las propiedades, ni por conflictos entre administradores y residentes. No garantizamos disponibilidad, exactitud o veracidad del contenido generado por terceros usuarios de la plataforma.

3. Elegibilidad y Registro

Para utilizar el Servicio, debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Al registrarse, garantiza que toda la información proporcionada es precisa, completa y actual.

Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Uso Aceptable

Usted se compromete a:

• Utilizar el Servicio únicamente para fines legales y autorizados
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Respetar los derechos de privacidad y propiedad intelectual
• Mantener la seguridad de su cuenta y credenciales

Está prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos
• Interferir con el funcionamiento del Servicio
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Realizar ingeniería inversa del software

5. Restricciones Técnicas y Uso del Software

El uso del Servicio está limitado a los fines para los que fue diseñado. Está prohibido:

• Realizar scraping o extracción automatizada de datos
• Utilizar bots, herramientas automatizadas o sistemas no autorizados para interactuar con la plataforma
• Acceder a las APIs de Bohio fuera de los canales documentados y autorizados
• Integrar Bohio con sistemas externos sin consentimiento previo y por escrito

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incurran en este tipo de uso indebido.

6. Contenido del Usuario

Usted es responsable del contenido que cargue o comparta a través del Servicio, incluyendo documentos, nombres, imágenes y mensajes. Al utilizar Bohio, declara que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni viola leyes aplicables.

Bohio se reserva el derecho de eliminar o restringir contenido que infrinja estos Términos o que represente un riesgo para la seguridad, legalidad o funcionamiento del sistema.

7. Protección de Datos y Privacidad

El manejo de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Nos comprometemos a proteger la información personal de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo el Código de Protección al Consumidor de California (CCPA).

Al utilizar el Servicio, usted consiente la recopilación, uso y divulgación de información según se describe en nuestra Política de Privacidad.

8. Pagos y Facturación

8.1 Pagos de Facturas del Condominio

Bohio actúa como intermediario tecnológico para facilitar los pagos entre administradores y residentes. Los pagos de facturas del condominio se procesan de forma segura a través de PayPal.

Métodos disponibles para pagos de facturas:

• Pagos en línea a través de PayPal (tarjetas y cuentas PayPal)
• Transferencias bancarias con comprobante de pago subido a la plataforma

8.2 Seguridad de Pagos

No almacenamos información sensible de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Para los pagos en línea:

• Los datos de pago se encriptan y procesan mediante tokenización
• Utilizamos proveedores certificados PCI DSS como PayPal
• Los tokens de pago se almacenan en bóvedas seguras gestionadas por PayPal
• No tenemos acceso a información completa de tarjetas

Limitación de Responsabilidad del Proveedor: Bohio no se hace responsable por fallos, retrasos o errores atribuibles a plataformas de pago externas como PayPal.

8.3 Comisiones y Tarifas

Como plataforma, aplicamos diferentes estructuras de comisiones según el tipo de usuario:

Para Residentes:

Al realizar pagos con tarjeta de crédito o débito, se aplicará una comisión del procesador de pagos que será claramente indicada en la factura antes de confirmar el pago. Esta comisión es establecida y cobrada directamente por el proveedor de servicios de pago (PayPal), no está bajo nuestro control, y el dinero de esta comisión no es recibido por Bohio. La comisión será asumida completamente por el residente que realiza el pago.

Para Administradores:

Se retendrá una comisión del 2% sobre los cobros recibidos a través de la plataforma como tarifa por el uso de nuestros servicios de gestión de pagos. Esta comisión es aplicada al administrador del condominio.

Las comisiones pueden incluir también:

• Costos de transacciones internacionales (cuando aplique)
• Tarifas adicionales según las políticas del procesador de pagos

8.4 Política de Reembolsos

Para los pagos de facturas procesados a través de PayPal, aplican las políticas de reembolso de PayPal. Nos reservamos el derecho de modificar las comisiones con un aviso previo de 30 días.

8.5 Modificación de Precios

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros planes de suscripción y servicios en cualquier momento, con un aviso previo de 30 días a través de la plataforma o por correo electrónico.

9. Disponibilidad y Mantenimiento del Servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y funcional. Sin embargo, Bohio no garantiza que el acceso sea continuo o ininterrumpido. Podemos realizar mantenimientos programados, actualizaciones o suspensiones temporales por razones técnicas, legales o de seguridad.

En la medida de lo posible, notificaremos a los usuarios con antelación sobre interrupciones previstas.

10. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

Los clientes con planes Enterprise o personalizados podrán firmar un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) específico. Este documento detallará los tiempos de respuesta, disponibilidad mínima garantizada, procedimientos de soporte prioritario y métricas acordadas. En caso de conflicto entre el SLA y estos Términos, prevalecerá lo establecido en el SLA respecto a los puntos cubiertos expresamente.

11. Propiedad Intelectual

El Servicio y todo su contenido, características y funcionalidades son propiedad de Bohio y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio de acuerdo con estos Términos.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Bohio no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso.

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Bohio de cualquier reclamación, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de su uso del Servicio o violación de estos Términos.

14. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento. Podemos suspender o terminar su acceso inmediatamente si viola estos Términos.

Bohio podrá suspender o restringir temporalmente el acceso a cuentas individuales o de comunidad cuando se detecten incumplimientos, fraudes, actividades sospechosas o uso indebido del sistema. Se notificará al administrador principal antes de cualquier acción, salvo en casos de urgencia.

Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente, pero las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir continuarán en vigencia.

Tratamiento de Datos tras Terminación: Tras la terminación, podremos conservar ciertos datos personales por el tiempo requerido para cumplir obligaciones legales o contractuales. El tratamiento de dicha información se regirá por nuestra Política de Privacidad.

15. Fuerza Mayor

Bohio no será responsable por fallos o retrasos en la prestación del Servicio causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitados a: desastres naturales, cortes eléctricos, disturbios civiles, pandemias, bloqueos, conflictos laborales, interrupciones de servicios de terceros o actos gubernamentales. Estos eventos no constituirán incumplimiento de nuestras obligaciones.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa se resolverá en los tribunales del Distrito Nacional, República Dominicana, y usted consiente a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

17. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. Su uso continuado del Servicio constituye su aceptación de los términos modificados.

En caso de cambios significativos a estos Términos, se notificará al usuario mediante correo electrónico registrado o a través de la plataforma.

18. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: