Política de Privacidad

1. Introducción

En Bohio, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de gestión de condominios.

Bohio es un producto de Invntio S.R.L., empresa constituida en República Dominicana, y cumple con las leyes locales de protección de datos. Adicionalmente, aplicamos principios de marcos internacionales como el CCPA y el GDPR para garantizar los más altos estándares de privacidad.

Esta política cumple con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, el Código de Protección al Consumidor de California (CCPA), y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), cuando corresponda.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Directa

• Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección física y información de residencia
• Información de facturación y métodos de pago
• Documentos de identificación cuando sea necesario
• Fotografías de perfil (opcional)

2.2 Información del Condominio

• Datos de propiedades y unidades residenciales
• Información de empleados y proveedores
• Registros de transacciones financieras
• Reportes de incidencias y mantenimiento
• Documentos legales y contratos

2.3 Información Técnica

• Dirección IP y datos de geolocalización
• Información del dispositivo y navegador
• Cookies y tecnologías de seguimiento
• Registros de actividad y uso del servicio

2.4 Datos Sensibles

Algunos datos que recopilamos pueden ser considerados sensibles según la legislación aplicable, como información financiera, documentos de identidad o fotos. Estos datos se manejan con medidas reforzadas de seguridad y sólo se recopilan cuando son estrictamente necesarios para la prestación del servicio.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

3.1 Prestación de Servicios

• Gestionar su cuenta y proporcionar acceso a la plataforma
• Procesar pagos y transacciones financieras
• Facilitar la comunicación entre residentes y administradores
• Gestionar reservas y control de accesos
• Generar reportes y análisis personalizados

3.2 Comunicación y Soporte

• Enviar notificaciones importantes del servicio
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Responder a consultas y solicitudes

Podemos enviarle actualizaciones funcionales o mensajes informativos relacionados con el uso del Servicio. Si ha dado su consentimiento, también podremos enviarle comunicaciones comerciales o promocionales. Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.

3.3 Mejora del Servicio

• Analizar el uso para mejorar funcionalidades
• Desarrollar nuevas características
• Realizar investigación y análisis de datos
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

• Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros servicios
• Interés legítimo: Para mejorar y proteger nuestros servicios
• Consentimiento: Cuando lo proporciona explícitamente
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales

5. Compartir Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

5.1 Dentro del Condominio

Compartimos información relevante entre administradores, residentes y personal autorizado según sea necesario para la gestión del condominio.

5.2 Proveedores de Servicios

Con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios, como proveedores de pago, servicios en la nube y soporte técnico.

Mantenemos contratos con cada proveedor que procesan datos en nuestro nombre ("subprocesadores") para garantizar niveles adecuados de seguridad, confidencialidad y cumplimiento legal. Puede solicitar la lista actualizada de estos subprocesadores escribiendo a privacy@bohio.app.

5.3 Requisitos Legales

Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Auditorías de seguridad periódicas
• Capacitación en seguridad para empleados

6.1 Seguridad de Pagos

Para proteger la información financiera:

• No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito
• Utilizamos tokenización para proteger información de pago
• Los proveedores de pago cumplen con estándares PCI DSS
• Los tokens de pago se almacenan en bóvedas seguras certificadas
• Cifrado de extremo a extremo para todas las transacciones

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

Los datos financieros se conservan según los requisitos legales aplicables, típicamente entre 5-7 años.

8. Sus Derechos

Bajo las leyes de privacidad aplicables, usted tiene derecho a:

8.1 Derechos Generales

• Acceder a su información personal
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitar el procesamiento
• Portabilidad de datos
• Oponerse al procesamiento
• Rechazar decisiones automatizadas que le afecten significativamente, incluyendo la elaboración de perfiles (profiling), salvo cuando sea necesario para ejecutar el contrato o con su consentimiento explícito

8.2 Derechos bajo CCPA (California)

Los residentes de California tienen derechos adicionales:

• Conocer qué información personal se recopila
• Conocer si se vende o divulga información personal
• Rechazar la venta de información personal
• Acceder a información personal
• Solicitar eliminación de información personal
• No recibir trato discriminatorio por ejercer estos derechos

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Para más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias Internacionales

Cuando transferimos su información fuera de República Dominicana, tomamos las medidas necesarias para asegurar un nivel adecuado de protección, incluyendo el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades competentes, políticas internas de privacidad vinculantes, y proveedores que cumplan con normas internacionales de privacidad.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental verificable.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros servicios o por correo electrónico.

13. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos de privacidad o hacer preguntas sobre esta política, puede contactarnos: